Recherche de bénévoles - Août 2018

 

Bonjour,

 

Nous vous remercions de votre intérêt envers Projet Changement et sa mission!  Il y a présentement deux postes bénévoles à pourvoir, au sein d'une équipe dynamique et passionnée!

 

1. RÉCEPTIONNISTE

Horaire: les mardis après-midis, de 12h30 à 16h15

 

DESCRIPTION DE TÂCHES:

Dans le respect, l'enthousiasme et la disponibilité, le ou la réceptionniste voit à offrir un service de qualité à toute personne qui contacte l'organisme par téléphone ou en personne et s'assure de:

- Accueillir chaque visiteur avec le  sourire et lui donner les informations demandées;

- Répondre aux appels téléphoniques et en assurer le transfert à la personne concernée;

- Prendre connaissance des mémos et des dossiers sur le bureau, afin  de  pouvoir bien informer les visiteurs;

- Procéder à l'inscription des membres selon les procédures établies;

- Effectuer la vente de billets relatifs aux activités  ou sorties de l'organisme;

- Assurer les rappels de rendez-vous des gens aux cliniques d'impôts ou de soins des pieds;

- Faire les appels de "Joyeux anniversaire" aux membres selon les directives;

- Effectuer à l'occasion toute autre tâche connexe que peut lui confier une des intervenantes;

- Participer à une ou deux séances de jumelage avec un-e bénévole d'expérience, pour recevoir la formation liée au poste;

- Ne pas outrepasser son rôle et s'assurer que les visiteurs en situation de besoin, ou en difficulté, soient référés aux services d'entraide.

 

2. RÉCEPTIONNISTE POUR DES REMPLACEMENTS

    HORAIRE: selon les absences des réceptionnistes en poste. Parfois nous connaissons d'avance les  dates, parfois non lorsqu'il s'agit d'une personne qui nous avise le matin même qu'elle est malade.

 

Pour les deux postes ci haut mentionnés, voici les aptitudes requises:

- Ouverture, bonne humeur, bonne élocution

- Sens de l'organisation, efficacité, discrétion

- Gestion du stress un atout dans les périodes très achalandées.

 

Si un ou l'autre de ces postes vous intéresse, veuillez me contacter aux coordonnées ci bas.

Prenez note que Projet Changement offre la formation et l'encadrement nécessaire à la réalisation des tâches, pour chaque poste  bénévole. Le repas est offert le jour de votre bénévolat.

 

Cordialement,

Francine Lefebvre

Directrice adjointe et responsable du membership et du bénévolat

Tél. : 514-521-5145

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